鋼貿(mào)心得：細(xì)節(jié)決定成敗 服務(wù)創(chuàng)造價值

亞洲金屬網(wǎng)：蘇赫涅夫先生，請介紹一下貴公司的基本情況。

蘇赫涅夫：好的，我公司經(jīng)營鋼材貿(mào)易已經(jīng)有26年多的時間了，分公司遍布俄羅斯各地。所有的分公司均有自己的倉庫，可以提供全方位的服務(wù)。我公司鋼材庫存量高達(dá)25萬噸，品種多樣、型號齊全。目前已經(jīng)發(fā)展為集批發(fā)、零售以及加工為一體的綜合性貿(mào)易公司。我們有20個鋼材服務(wù)中心，可以加工電焊鋼管、鋼瓦、瓦楞以及其他鋼材產(chǎn)品，這使得我們可以極大滿足不同客戶的需求，在市場更有競爭力。我公司始終秉持服務(wù)至上的原則，提供切割、包裝以及配送等全方位服務(wù)。由于我公司可以提供便利的配送服務(wù)，大大節(jié)省了客戶的時間以及運輸成本。

亞洲金屬網(wǎng)：近幾年SIC是如何發(fā)展壯大的？與同行相比優(yōu)勢在哪里？

蘇赫涅夫：近幾年的時間里，我公司一躍發(fā)展為俄羅斯三大鋼材貿(mào)易公司之一。其中的原因如下：

第一，鋼材品種多樣化。我們的鋼材庫存涉及2,800多種樣式，能夠保證客戶選購到自己滿意的產(chǎn)品。此外，正如之前所講，我們的產(chǎn)品擁有價格優(yōu)惠以及運輸時間短的優(yōu)勢。

第二，鋼材價格便宜。我們走的是薄利多銷的路線，客戶采購效率高，占用資金少。

第三，服務(wù)到位。我們有很多銷售經(jīng)理，跟客戶保持緊密聯(lián)系，能隨時答疑解惑、提供幫助。對于固定客戶，我們給予優(yōu)待，提供特殊的付款方式和合作模式。

第四，產(chǎn)品質(zhì)量高。我公司嚴(yán)格對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，供應(yīng)商均為俄羅斯和國外大型鋼廠，我們自己的服務(wù)中心嚴(yán)格檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。

第五，在當(dāng)今數(shù)字化時代，鋼材貿(mào)易需要與時俱進。我公司引進網(wǎng)上交易平臺，提高成交效率，這是明顯優(yōu)勢。

亞洲金屬網(wǎng)：貴公司的客戶群有哪些?

蘇赫涅夫：我們的客戶主要是石油和天然氣公司、建筑公司和加工廠。我公司是很多俄羅斯著名工程的供貨商。去年，我們的客戶約有7.5萬家。我公司在福布斯排行榜前200位。

亞洲金屬網(wǎng)：請問SIC公司都為俄羅斯哪些工程提供過貨源？

蘇赫涅夫：最著名的是莫斯科大劇院和為2014年冬奧會專門在索契修建的Aisberg酒店。此外，海參崴的俄羅斯島大橋以及喀山的國際機場都選用我們的鋼材作為建筑原料。除此之外，作為俄羅斯最大的體育館之一的喀山競技場、位于亞馬爾半島的薩貝塔港和位于圣彼得堡的普爾科沃國際機場的建設(shè)都有采用我公司提供的鋼材產(chǎn)品。

亞洲金屬網(wǎng)：SIC公司是如何選擇鋼材和設(shè)備的供應(yīng)商的？

蘇赫涅夫：在我們選擇供應(yīng)商之前一般都會進行大量的調(diào)研。在選擇鋼材供應(yīng)商時，我們會考慮很多因素，例如：物流是否便利、政策是否友好、價格是否優(yōu)惠。目前，我們的供應(yīng)商主要是國內(nèi)外知名冶金集團。

在生產(chǎn)設(shè)備的選擇上，我們一般考慮以下因素：信譽度、穩(wěn)定性、技術(shù)性以及經(jīng)濟效益。經(jīng)過再三比較和檢驗，最終我們選擇最滿足我們需求的設(shè)備。

目前，我們所有的服務(wù)中心都配備了現(xiàn)代化、專業(yè)的設(shè)備保證生產(chǎn)、加工高質(zhì)量的產(chǎn)品。

亞洲金屬網(wǎng)：貴公司引進了什么新的技術(shù)？目前還有什么問題存在嗎？

蘇赫涅夫：為了適應(yīng)不斷變化的行情，我們對公司結(jié)構(gòu)以及工作系統(tǒng)也進行了調(diào)整。現(xiàn)在處于數(shù)字化時代，最大限度地運用自動化以及現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)將很大程度地提高辦事效率。

今年，我們打算啟動線上交易，B2B模式可以實現(xiàn)24小時在線交易，更大限度地節(jié)省了時間和交流成本。線上交易最大的優(yōu)點是可以實現(xiàn)快速下單、開發(fā)票，不需要郵件、電話提醒。如果非要說還有什么困難的話，那就是部分客戶依然習(xí)慣于和銷售經(jīng)理交談。解決的辦法就是，不斷地推廣、解決所有線上問題，不斷優(yōu)化。此外，對于B2C模式，我們公司有特別好的網(wǎng)絡(luò)商店，用戶可以通過該平臺詢價。

亞洲金屬網(wǎng)：請問未來10年內(nèi)貴公司有何規(guī)劃？

蘇赫涅夫：我們會緊跟市場變化趨勢，從不同領(lǐng)域發(fā)展、壯大公司業(yè)務(wù)。我相信，認(rèn)準(zhǔn)市場走勢將更好地鞏固SIC公司在鋼材行業(yè)的所處的領(lǐng)先地位，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

亞洲金屬網(wǎng)：據(jù)我們了解，去年俄羅斯鋼材出口急劇增加，并且在國際市場的競爭優(yōu)勢逐步凸顯，尤其是冷軋卷和螺紋鋼備受海外客戶青睞。請介紹一下原因。

蘇赫涅夫：是的。我想最主要的原因有兩點：一是作為老牌的鋼材生產(chǎn)國，俄羅斯鋼材質(zhì)量較高；二是因為去年俄羅斯盧布大幅貶值，導(dǎo)致俄方鋼材出口價格優(yōu)勢凸顯。

亞洲金屬網(wǎng)：您對未來5年俄羅斯鋼材市場的預(yù)測是怎樣的？

蘇赫涅夫：我覺得現(xiàn)在處于信息時代，鋼材市場日新月異，越來越受到更多因素的影響，未來5年可能會發(fā)生太多難以預(yù)料的行情。我希望在貴網(wǎng)站對市場的理性分析幫助下，讓我們對國內(nèi)外市場形勢能有更好的把控，能夠長期受益。

亞洲金屬網(wǎng)：感謝您接受我們的專訪，愿貴司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

蘇赫涅夫：謝謝！